コミュニケーター採用
COMMUNICATOR
快適なドライブをお手伝いする
コンシェルジュのお仕事です。
レクサス車、トヨタ車のオーナー様に向けて、
目的地に応じたカーナビゲーションの設定からホテル・レストランのご紹介・ご予約など、
お客様の様々なご要望にお応えする“コンシェルジュサービス”を提供します。
あなたならではのおもてなしで、お客様の感動体験を創造しませんか。
-
通信システムを通して、お客様とつながりお話しいただきます。
-
運転中のお客様に代わり、お店の紹介や予約、駐車場などをご案内します。
-
「海がみたい」などのお客様のご要望を汲み取り、目的地をご提案することもあります。
仕事の流れ
電話コンシェルジュ
「コミュニケーター」のお仕事。
-
コール
レクサス車やトヨタ車のオーナー様から通信システムを通してコールが来るので、それを受けるのがスタート。
-
ヒアリング
飲食店やホテル、観光地、各種施設の
目的地設定など、まずはご要望をヒアリング。 -
検索・提案
検索システムを使い、ご要望に沿う条件で検索。
最適と思われる場所を提案。 -
予約・目的地設定
飲食店やホテルの予約のご希望があれば、
代行して手配し併せてシステムを
通してカーナビへ目的地として遠隔設定。 -
終 了
働く環境
伏見駅直結の
通いやすいロケーション。
伏見駅直結のオフィスは、通勤に便利なロケーション。
近くにカフェなどランチスポットがたくさんあり、
名駅や栄へのアクセスも良く仕事帰りに
ショッピングも楽しめる立地です。
安心して働ける職場環境づくり。
-
育休産休取得からの
復帰率100%!プロとして活躍しながらプライベートも充実 -
業務のことはもちろん、
なんでも相談に乗って
もらえる環境コミュニティカウンセラー10名以上在籍 -
学びたいことを選んで
受講できる研修制度125種類から選べる研修などの実施
研修制度
ひとり一人の習熟度に合わせた
研修設計。
入社後は基礎研修からスタート
サービス提供のための基礎知識やスキルを座学と、
ロールプレイで学び身につけていただきます。
その後は、現場に入り、先輩社員のもと、OJTでひとり立ちできる
力を磨きます。一人ひとりの個性や成長スピードにあわせて
期間や内容を設定し、丁寧な育成を心がけています。
キャリアアップ
キャリアのステップアップ制度。
コミュニケーターからSV(スーパーバイザー)へのステップアップや、
契約社員から正社員への登用などキャリアアップを目指せる人事制度があります。
募集要項
- 募集職種
-
〈コネクティッドセンター〉 ※コールセンター
契約社員
- 職種/仕事内容
-
快適なドライブのサポートを行います。
【具体的には】
◆ナビゲーションへの目的地設定
◆施設情報のご案内
◆ナビゲーションへの情報送信(天気予報・ニュース・駐車場・道路交通情報など)
◆ホテルやレストランのご案内、予約代行
◆ナビゲーションや車の機能についての問い合わせ対応
◆事故や故障発生時の緊急車両やレッカーの手配
- 対象となる方
-
高卒以上 未経験者歓迎
今春、専・短・大既卒者、第二新卒者歓迎
※アパレルや医療事務、添乗員等、異業種から転職した方が活躍中!
【こんな方も歓迎します】
◆気持ちを汲み取ったうえでの提案や案内のできる方
◆ワンランク上のスキルを身につけたい方
◆パソコンでの入力、インターネットでの情報検索がスムーズにできる方
◆明るい対応ができる方
◆誰かの役に立つ仕事がしたい方
◆車に興味があり、ドライブの好きな方
- 選考方法
- 書類選考→面接(1~2回)→条件提示→ご本人の承諾→確定
- 昇給
- 年1回
- 勤務地
- 名古屋(名古屋市中区錦1-11-11(伏見駅直結))
- 勤務時間
-
(1)6:45~16:00 (2)7:45~17:00 (3)8:45~18:00
(4)9:45~19:00 (5)10:45~20:00 (6)11:45~21:00
(1)~(6)すべて出勤可能な方
(3)(4)のみ出勤可能な方
それ以外の勤務体系もご相談にのります。
いずれも、1時間の昼休憩+小休憩15分あり※シフト制
残業は月10時間程度(残業手当支給)
- 休日休暇
-
週休2日制(月8日以上、曜日交代制)
有給休暇:初年度10日、次年度11日、以降最大20日
年間休日121日
- 加入保険
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 待遇
-
※基本条件はすべて正社員と同等です
・賞与あり(年2回)
・正社員登用制度あり
・交通費全額支給
・各種手当:大型連休、土日祝日、早・遅番
- 福利厚生
-
※基本条件はすべて正社員と同等です
・トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約)
・「WELBOX」プラン(選択式福利厚生)
・GAZOO商店街お買いもの補助
・健康保険組合直営保養所
・サークル活動支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
・G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)、年会費補助
- 問い合わせ先
- 採用担当