個人情報保護方針

制定：2005年2月8日 ｜
最終改定：2022年4月1日

トヨタコネクティッド株式会社（以下「当社」といいます）は、テレマティクスやインターネットサービス等の運用業務を営む中で自らが収集する個人情報、取引先から預託される個人情報、採用応募者の個人情報、従業員の個人情報を取り扱っており、そのような個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務と考え、次の取り組みを推進いたします。

  1. 当社は、個人情報を取り扱う情報提供企業であることを認識し、お客様の個人情報を扱う部門ごとに、管理責任者を置くとともに、厳重なセキュリティ対策を行うことにより、適切に管理いたします。
  2. 当社は、お客様から取得させていただくお客様の個人情報を、利用目的を明示し、お客様とのご契約上の責任を果たすため、より良い商品・サービスを開発するため、あるいはお客様へ有用な情報をお届けするためその他正当な目的を果たすためにのみ使用します。
  3. 当社は、お客様の承認を得た場合あるいは法令により許された場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。またお客様の同意に基づき個人情報を提供する会社には、お客様の個人情報を漏洩しないよう告知し、必要適切な処置をとるよう申し入れております。
  4. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等のリスクに対して、技術面および組織面において合理的な安全対策、予防措置を講ずるものとします。また個人情報に関する情報セキュリティ事故には、規定された手順に従い事故対応、是正改善へと継続的に適切な対応を行います。
  5. お客様が、お客様の個人情報の開示、訂正等を希望される場合には、お客様に対する当社各窓口までご連絡いただければ、法律上必要な範囲ですみやかに対応いたします。
  6. 当社は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを継続的に見直し改善していきます。

トヨタコネクティッド株式会社
代表取締役副社長　中田　雅人

個人情報保護方針に関するお問い合わせは、以下の窓口よりご連絡ください。

E-mail：
info@mail.toyotaconnected.co.jp

プライバシーマーク

個人情報の取り扱いについて

  1. 個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先

    情報管理統括責任者(情報管理委員会・委員長)

    【連絡先】

    住所
    〒460-0003
    愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号
    名古屋インターシティ14階
    E-mail：
    info@mail.toyotaconnected.co.jp

  2. ご提供いただく個人情報

    弊社は、お客様に弊社サービスを提供するため、お客様のお名前・住所・生年月日・性別・電話番号・emailアドレスといった個人情報を、お客様よりご提供いただきます。また弊社は、お客様のご要望に則した情報を提供する等の目的で、これら以外の個人情報をお伺いする場合がございますが、この場合は一部の必須項目を除き、お客様ご自身の選択で情報提供いただくものとしております。

  3. 全ての個人情報の利用目的

    • 個人情報
      の類型
    • 利用目的
    T-Connect関連サービスの
    利用者情報【注】
    • 利用者への課金
    • 利用者へのお知らせ等の発送・発信
    • 利用者の個人情報を使ったT-Connectのサービス提供(車両現在地の天気予報案内など)
    • 利用者の車両状態情報を統計処理・分析し、利用者を含む第三者への情報提供サービス(交通情報など)
    • 商品・サービスの企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のための、利用者へのアンケート調査
    • 個人情報
      の類型
    • 利用目的
    GAZOO商店街及び
    E-SUPPORTの利用者情報
    • 商品等の配送
    • 商品代金の徴収
    • a.b.に関する利用者からの問合せ対応
    • 利用者への各種情報提供
    • 新しいサービス等の企画・開発
    • 個人情報
      の類型
    • 利用目的
    G-Station利用者情報
    • 充電サービス利用のための個人認証
    • 有料充電サービスその他の有料サービスの課金
    • 充電サービス及び関連サービスの提供に必要な行為の実施
    • 設置者において行う充電サービスの提供に必要な情報の提供
    • 本規約の履行に必要な行為の実施
    • 当社から会員へのお知らせその他各種連絡
    • G-Station若しくは当社が実施するG-Station以外の物又はサービスの宣伝広告
    • 商品・サービスの企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のための調査
    • 個人情報
      の類型
    • 利用目的
    H2V利用者情報
    • 本サービス利用のための個人認証
    • 本サービスの利用に必要な行為の実施
    • 本規約の履行に必要な行為の実施
    • 当社から会員への宣伝広告、お知らせその他各種連絡
    • 商品・サービスの企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のための調査
    • 個人情報
      の類型
    • 利用目的
    KIROBO miniアプリ利用者情報
    • 利用者へのお知らせ等の発信
    • 商品サービスの企画、開発あるいは利用者満足度向上策のアンケート調査
    • 本サービス及びKIROBO miniに関連する弊社または第三者の情報の配信のため
    • お客様のKIROBO mini利用状況の分析結果に応じた、KIROBO miniに表示または発話させる方法による、弊社からの広告またはコンテンツ配信のため
    • 本サービスの提供や、運用や機能改善や品質向上のため
    • 本サービスの利用状況の計測や分析や改良のため
    • 本サービスの障害や不具合時の調査及び対応のため
    • KIROBO miniの故障診断や改良、または保守及び修理サービスの提供
    • KIROBO miniに蓄積された情報等のバックアップ、リストアサービスのため
    • 音声認識技術または意図解釈技術その他の本サービスの開発、検討、提供、機能改善及び品質向上のため
    • 弊社と連携し個別サービス以外のサービスを利用者に提供する協業事業者へ、利用者が利用するのに必要な範囲に限り提供するため
    • 個人情報
      の類型
    • 利用目的
    従業員情報(在職者)
    • 人事管理・教育
    • 給与等の支給(税・年金・保険等の手続を含む)
    • 福利厚生制度の運用管理
    • 安全衛生・健康管理
    • その他雇用管理(会社から従業員への業務運用上必要な連絡を含む)
    • 個人情報
      の類型
    • 利用目的
    従業員情報(退職者)
    • 在職中における勤務・給与・健康情報等の記録管理
    • 社会保険関係に係る各種問い合わせ対応
    • 企業年金の支給等
    • その他退職者管理(会社から退職者への案内等の送付を含む)
    • 個人情報
      の類型
    • 利用目的
    採用応募者情報
    • 採用活動における連絡
    • 採用応募者の評価・選考
    • 個人情報
      の類型
    • 利用目的
    受託・請負業務において
    取扱う個人情報
    • 業務委託等契約により定められた業務の遂行のため
    • 個人情報
      の類型
    • 利用目的
    各サービス窓口との通話
    音声録音情報
    • お問い合わせ内容の確認
    • お客様応対の品質およびお客様満足度向上

    「T-Connect関連サービス」とは、T-Connect・G-Link等、当社が提供するテレマティクスサービス全般を示しております。

  4. 個人情報の共同利用及びオプトアウト手続きによる第三者提供について

    当社は、個人情報の共同利用、並びに、オプトアウト手続きによる第三者提供は行っておりません。

  5. 匿名加工情報に関する公表

    当社が保有する以下の情報につき、特定の個人を識別すること及び作成に用いる個人情報を復元することができないように加工した匿名加工情報を作成しています。なお、今後も継続的に同様の匿名加工情報を作成することを予定しております。

    1. 当社が作成する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目は以下のとおりです。

      • 車両の位置情報
      • 車両の走行距離に関する情報
      • 車両の運転制御システム及び駆動システムの作動状況に関する情報
      • 車両装備品の作動状況に関する情報
      • 車両事故の発生日時
      • 車両事故の状況に関する情報
      • 車両事故発生時の通報者・負傷者の状況
      • 車両事故発生時の車両状態
      • 車両事故に関する車種・車名・車体色の情報
      • 車両事故現場に関する情報
      • 車両識別番号(VIN)

    2. 当社が第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目及びその提供の方法は以下のとおりです。

      1. ①情報の項目
        • 車両の位置情報
        • 車両の走行距離に関する情報
        • 車両の運転制御システム及び駆動システムの作動状況に関する情報
        • 車両装備品の作動状況に関する情報
        • 車両事故の発生日時
        • 車両事故の状況に関する情報
        • 車両事故発生時の通報者・負傷者の状況
        • 車両事故発生時の車両状態
        • 車両事故に関する車種・車名・車体色の情報
        • 車両事故現場に関する情報
      2. ②提供の方法

        FAXの送信、データの送信、記録媒体での送付または書類の送付

  6. 個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先

    【部署名】
    問い合わせおよび苦情の受付窓口
    【連絡先】
    住所
    〒460-0003
    愛知県名古屋市中区錦一丁目11番11号
    名古屋インターシティ14階
    E-mail：
    info@mail.toyotaconnected.co.jp

  7. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先

    【名称】
    一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
    【苦情の解決の申し出先】
    個人情報保護苦情相談室
    住所
    〒106-0032
    東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
    電話番号
    03-5860-7565 / 0120-700-779

  8. 開示等の求めに応じる手続

    「6.個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先」に記載の「苦情・相談窓口」宛にご連絡いただき、ご説明する方法に従って、手続を行って下さい。
    以上です。