「少しくらい遠回りしても良いから、交通量が少ない安全な道を走りたい」 「車線変更が怖いから、なるべく同じ車線を走って着くようにしたい」 「いつもより何分くらい早く出ればスムーズに着くのか知りたい」 「小さい子どもがいるからトイレにすぐ寄れるルートがいい」

トヨタコネクティッドは、企業理念である「限りなくカスタマーインへの挑戦」の実現を目指し、利用者や市場の声をサービスに生かしています。今回はドライバーの要望に応えるべく、コネクティッドカーから収集されるデータから生成された交通情報を活用し、経路・所要時間・渋滞状況など、移動の際に有用な情報をAPI形式で提供するロケーション・ベースド・サービス（Location Based Service：LBS）を2019年9月より開始しました。

まずは、事業者の皆様から導入をいただいており、「渋滞にはまらないちょうど良いタイミングで移動できて効率があがった」、「予定時間ぴったりに到着できるようになり荷物搬入までの待ち時間が減った」、「乗客が多くいる場所に適切なタイミングで配車できるようになり売上があがった」、「来店タイミングを調整する施策を行うことでピークタイムが分散できて店舗負荷が減少した」など、移動の最適化（＝移動のムリ・ムダ・ムラがない）によるお客様の喜びの声が集まり始めています。移動をより快適に、もっと最適にすることで、お客様の身近な課題解決に貢献する事を目指し、私たちは挑み続けます。